为进一步提升数字便民利企、政务服务效能，切实解决群众和企业办事过程中存在的流程不畅、服务不优等问题，现面向社会公开征集数字便民利企不高效问题线索。具体事项公告如下：
一、征集问题线索范围
（一）审批流程不优化
1.办事环节繁琐、重复提交材料，要求开具“奇葩证明”“循环证明”；
2.部门间数据不共享、业务不协同，导致群众“多头跑、反复跑”；
3.政务服务事项“明进暗不进”“科室代窗口”、业务受理“体外循环”。
（二）服务指南不清晰
1.办事指南模糊、标准不一，线上线下信息不一致；
2.未落实一次性告知制度，造成群众多次往返补充材料。
（三）服务态度不端正
1.窗口人员推诿扯皮、态度冷漠、效率低下；
2.未落实“首问负责”“限时办结”等制度，无故拖延办理时限。
（四）线上服务不便捷
1.政务平台功能不完善、系统不稳定，无法正常使用；
2.线上申请与线下办理流程脱节，未能实现“一窗通办”。
（五）违规收费乱象
1.违规指定中介服务或捆绑收费；
2.变相增设审批前置条件，增加企业负担。
（六）涉企为民服务问题
1.惠企政策落实不到位、公共服务效率低、垄断经营及指定中介机构等问题；
2.损害企业和群众合法权益、影响政务服务效能的其他问题。
3.在审批许可、执法监管等过程中索贿受贿、恶意刁难、推诿扯皮、利用职权“吃拿卡要”、暗箱操作等问题；
4.向企业搞摊派、要工程，办事拖延、变相要好处，帮助投标方围标串标，通过工程款结算吃回扣等问题。
二、征集方式
（一）举报电话
******委员会第二纪检监察组：******
******委员会：******
******服务中心：******
（二）举报电子邮箱
******
三、征集时间
自线索征集公布后长期有效。举报内容需真实客观，注明具体问题、时间、地点及佐证材料。对实名举报人信息严格保密，依法保护合法权益。同一线索请勿重复提交，调查处理结果将及时反馈。欢迎社会各界和广大群众积极参与监督，共同推动政务服务提质增效，营造高效便捷、公平透明的营商环境，提升数字便民利企工作效率。
信息公开经办人：刘尚新
******委员会
2025年4月29日
一、征集问题线索范围
（一）审批流程不优化
1.办事环节繁琐、重复提交材料，要求开具“奇葩证明”“循环证明”；
2.部门间数据不共享、业务不协同，导致群众“多头跑、反复跑”；
3.政务服务事项“明进暗不进”“科室代窗口”、业务受理“体外循环”。
（二）服务指南不清晰
1.办事指南模糊、标准不一，线上线下信息不一致；
2.未落实一次性告知制度，造成群众多次往返补充材料。
（三）服务态度不端正
1.窗口人员推诿扯皮、态度冷漠、效率低下；
2.未落实“首问负责”“限时办结”等制度，无故拖延办理时限。
（四）线上服务不便捷
1.政务平台功能不完善、系统不稳定，无法正常使用；
2.线上申请与线下办理流程脱节，未能实现“一窗通办”。
（五）违规收费乱象
1.违规指定中介服务或捆绑收费；
2.变相增设审批前置条件，增加企业负担。
（六）涉企为民服务问题
1.惠企政策落实不到位、公共服务效率低、垄断经营及指定中介机构等问题；
2.损害企业和群众合法权益、影响政务服务效能的其他问题。
3.在审批许可、执法监管等过程中索贿受贿、恶意刁难、推诿扯皮、利用职权“吃拿卡要”、暗箱操作等问题；
4.向企业搞摊派、要工程，办事拖延、变相要好处，帮助投标方围标串标，通过工程款结算吃回扣等问题。
二、征集方式
（一）举报电话
******委员会第二纪检监察组：******
******委员会：******
******服务中心：******
（二）举报电子邮箱
******
三、征集时间
自线索征集公布后长期有效。举报内容需真实客观，注明具体问题、时间、地点及佐证材料。对实名举报人信息严格保密，依法保护合法权益。同一线索请勿重复提交，调查处理结果将及时反馈。欢迎社会各界和广大群众积极参与监督，共同推动政务服务提质增效，营造高效便捷、公平透明的营商环境，提升数字便民利企工作效率。
信息公开经办人：刘尚新
******委员会
2025年4月29日
