一、项目名称：2025年度海关电子放行系统维保

二、项目地点：浙江杭州

三、来购内容与需求：

1、技术支持和服务

提供7*24小时的全面、有效、及时的技术支持和服务，包括紧急情况下的现场支持、热线电话支持、远程服务支持、电子邮件支持等。

2、快速响应服务

接到故障呼叫提供服务，任何影响用户业务正常运作的故障，分中心将及时处理问题、解决故障，项目运维故障可能跟软件、硬件以及网络相关，比如移动、电信等网络故障，或者硬件损坏等，故修复时间无法确定，但我方承诺对疑难问题4小时内做出快速响应。若需软、硬件厂家现场协商的，我方承诺第一时间协助。

3、系统运维

（1）建立系统软件相关的日常巡检和日常维护机制。

（2）承担系统特有的应用系统部署所依托的操作系统的部署、联调、巡检和问题排查处理工作。

（3）承担系统特有的应用系统部署所依托的中间件、数据库等系统软件的部署、联调、巡检和问题排查处理工作。

（4）当系统发生故障时，用户可使用电话、传真、信函、电子邮件等方式直接通知数据分中心，并应尽可能详细地告知故障现象、出错信息等。中心服务人员将在规定的响应时间内响应用户，并以现场或远端服务的方式予以处理。

（5）在故障处理过程中，如将对系统产生较大影响时，应事先将具体情况告知用户，征询用户意见，征得同意后再行实施。每次故障投诉结束和处理后都应对故障情况和处理过程进行详细的记录，并以文字形式保存备案。

      （6）按杭州海关最新电子放行要求，在现有的业务方案下及时对系统进行更新升级

四、拟采用单一来源采购方式的原因及相关说明

杭州海关电子放行系统主要用途是国际货物运输中用来接收杭州海关的电子放行指令，是国际货物完成进出口申报工作的重要一环。系统2019年上线运行已快五年，期间未发生不正常情况。此系统由中国电子口岸数据中心杭州分中心独立开发，所有海关电子放行数据也均由此单位处理，后续运维工作也只能由此单位完成。因此建议采用单一来源的方式进行采购。

五、拟定的唯一供应商名称

供应商名称：中国电子口岸数据中心杭州分中心

六、公示说明

公示期：2024年11月11日00时00分至2024年11月15日09时00分

在公示期间，有意向参与本项目的供应商请及时联系项目联系人。任何供应商、单位或者个人对采用单一来源谈判方式采购公示以及上述事项有异议的，可以在公示期内将书面意见（须载明异议人基本情况、异议内容及辅助材料并加盖本单位公章的扫描文件)反馈给顶目联系人，逾期递交或不按要求递交的不予受理。

七、联系方式

联系人：陈加琦

联系人电话：0571-******

联系人邮箱：******  

八、发布媒介

******有限公司官网（******）、国航官网（******）和中国采购与招标网（******）。除上述外，在其它任何媒介上转载的以我公司为采购主体的项目公告均为非法转载，我公司不承担责任。

九、本项目不接受联合报名。